Fragen & Antworten

Fragen und Antworten

 

Kann ich meine Bestellung personalisieren?

Ja, sehr gerne! Fast alle unsere Produkte lassen sich mit Ihrem Wunschtext oder Namen individualisieren. Bitte geben Sie die Personalisierung direkt im Produktfeld an. Bei Sonderwünschen kontaktieren Sie uns gerne vorab.

 

Wie lange dauert die Anfertigung?

Die reguläre Bearbeitungszeit liegt bei ca. 1-3 Werktagen. In besonders arbeitsintensiven Zeiten (z. B. vor Weihnachten oder zur Einschulung) kann es zu leicht verlängerten Produktionszeiten kommen. Wir geben unser Bestes, damit Ihr persönliches Geschenk pünktlich bei Ihnen ist!

 

Wie erfolgt der Versand?

Wir versenden Ihre Bestellung liebevoll verpackt per DHL oder Hermes.

• Lieferzeit innerhalb Deutschlands: ca. 2–4 Werktage

• EU-Versand 7-15 Werktage

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackinglink.

Was kostet der Versand?

Alle Informationen zum Versand  ->Versandinformationen

 

Kann ich meine Bestellung retournieren?
Bitte beachten Sie: Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Schreiben Sie uns dazu bitte eine kurze E-Mail an: rebecca.sass@nordicdeern.de oder nutzen Sie das Wiederrufsformular.

Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung entdeckt – was tun?

Melden Sie sich bitte umgehend nach Ihrer Bestellung, wenn Sie einen Fehler bemerkt haben. Solange Ihr Produkt noch nicht in Produktion ist, können wir Änderungen gern berücksichtigen.

 

Ich suche ein Geschenk und habe eine Idee – fertigen Sie auch auf Anfrage?

Unbedingt! Ich liebe kreative Kundenwünsche. Schreiben Sie mir einfach eine Nachricht mit Ihrer Idee, und wir schauen gemeinsam, was möglich ist.

 

Wo finde ich NordicDeern noch?

Neben unserem Onlineshop sind wir auch auf Etsy, Instagram und Amazon aktiv. Schauen Sie gern vorbei und lassen Sie sich inspirieren.

 

 

Wie kann ich Sie erreichen?

Per E-Mail: rebecca.sass@nordicdeern.de

Oder über unser Kontaktformular im Shop – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.